Ohne professionelle Öffentlichkeitsarbeit kann sich auf Dauer kaum ein Unternehmen erfolgreich entwickeln. Doch bei der Frage, ob die entsprechenden Leistungen besser im Unternehmen selbst erbracht oder von Dritten eingekauft werden sollten, sind sich viele Unternehmer und Top-Manager unschlüssig.
Hierzu ein Zitat von Mark Allwood, CEO von GlobalX UK: "Von allen auszulagernden Marketingaktivitäten würde PR ganz oben auf meiner Liste stehen. Was viele Kleinunternehmer nicht wissen ist, dass der Grossteil der Arbeit von PR-Agenturen unter der Oberfläche liegt. Bei der PR geht es nicht nur um grosse Ideen und fachkundiges Texten. Um erfolgreich Berichterstattung zu sichern, pflegen und erweitern Agenturen kontinuierlich ihr Netzwerk von Journalisten und Kontakten. Sie tun dies jeden Tag – und das ist nicht etwas, dem sich ein Kleinunternehmer oder ein interner Marketingmanager die ganze Zeit widmen kann."
Insbesondere KMU haben einen erheblichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, wenn sie sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft fokussieren können. Sie möchten wohl kaum den ganzen Tag damit verbringen, Facebook-Posts zu planen oder lokale Nachrichtenorganisationen für eine potenzielle Medienberichterstattung zu kontaktieren. Durch das Outsourcing von PR übernimmt eine Fachperson diese Aufgaben, während KMUs sich auf das konzentrieren, was sie am besten können.
Grössere Unternehmen tendieren naturgemäss dazu, im Bereich Unternehmenskommunikation mehr eigene Ressourcen aufzubauen und vorzuhalten. Das ist allein schon aufgrund der grösseren Zahl von Kommunikationsanlässen und -themen sinnvoll. In vielen Fällen werden dennoch zusätzlich externe Agenturen engagiert, um entweder den internen Kommunikationsverantwortlichen bei deren Aufgaben unterstützend zur Seite zu stehen, oder bestimmte Spezialaufgaben wie etwa Onlinemarketing, Eventmarketing oder das Social-Media Management zu übernehmen.
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